działamy od 2000 r.

0 12 65 65 642, 608 338 593

arche@arche.krakow.pl

30-520 Kraków, ul Warneńczyka 10/15

coaching
konsultacje

obsługa klienta

12-13 maja
26-27 maja
sobota 2 czerwca
30czerwca - 1 lipca
21-22 lipca

trwa nabór

390 zł / 15h 
350 zł / 15h - cena promocyjna
219 zł
350 zł / 15h - cena promocyjna
350 zł / 15h - cena promocyjna

Zarządzanie konfliktem

Podczas szkolenia uczestnik:

- Poczuje się w grupie bezpieczniej i zyska większą motywacje do współpracy

- Uświadomi sobie własne zasoby i ograniczenia determinujące jego zachowania w sytuacjach konfliktowych

- Rozwinie umiejętności skutecznego komunikowania się w ze współpracownikami i partnerami zewnętrznymi

- Uświadomi sobie szanse i zagrożenia, jakie wiążą się z konfliktami

- Pozna oraz przećwiczy sposoby konstruktywnego rozwiązywania różnego rodzaju sporów

- Nauczy się jak radzić sobie w sytuacjach presji emocjonalnej i manipulacji

Forma

Szkolenie prowadzone metodą warsztatową - interakcyjną, w oparciu aktywne zaangażowanie uczestników. Dynamiczna praca w grupach, podzespołach i parach. Zadania praktyczne: odgrywanie ról, symulacje, studia przypadków.

Zarządzanie Konfliktem
Przykładowy program szkolenia 2-dniowego

BLOK I Integracja - bezpieczeństwo - zaufanie - współpraca

- Encounter - ćwiczenie przełamujące lody między uczestnikami i trenerem

- Totem - przedstawienie się każdego z uczestników za pomocą rysunku

- Indiańskie imiona - gra grupowa oparta na pantomimie

- Kładka - zadanie w parach wymagające współpracy

- Wahadło, skocznia, toczenie kłody- ćwiczenie ruchowe wymagająca zaufania

- Sztafeta - ćwiczenie w parach wzmacniające współpracę

- Masaż grupowy - ćwiczenie integracyjne

- Podsumowanie bloku integracyjnego

BLOK II Diagnoza i analiza konfliktu

- Natura i źródła konfliktów - dynamika emocji, postaw i zachowań ludzkich

- Fazy konfliktu - model wzorcowy

- Proces, uczestnicy i przedmiot konfliktów

- Techniki diagnozy interesów oraz poszukiwanie rozwiązań

- Ocena najczęstszych typów strategii stosowanych w sytuacjach konfliktowych

- Zalety wad - trening umiejętności korzystania z szans jakie niesie ze sobą konflikt

- Rozpoznawanie własnego stylu emocjonalnego reagowania i wzorców zachowania się w sytuacjach konfliktowych.

BLOK III Konstruktywne rozwiązywanie konfliktów

- Konstruktywne i niekonstruktywne sposoby zarządzania konfliktem

- Tradycyjne metody rozgrywania sytuacji konfliktowych

- Proces i metody konstruktywnego rozwiązywania konfliktów

- Pragmatyczny model rozwiązywania konfliktów - działania systematyczne i planowe.

- Konstruktywny spór w praktyce

- Sztuka zadawania pytań - rozumienie potrzeb i interesów wszystkich stron sporu

- Sztuka negocjacji - droga do zgody

BLOK IV Skuteczna komunikacja

- Asertywność - sposoby obrony przed manipulacjami

- Elastyczność - umiejętność dostosowania stylu komunikacji do rozmówcy

- Regulowanie stresu (napięcia interpersonalnego) w sytuacjach konfliktowych

- Aktywne słuchanie, empatia i życzliwość jako strategie postępowania wobecagresji, niechęci i oporu

- Wyrażanie emocji negatywnych bez przemocy

- Język ciała w konflikcie - mimika, ton głosu, gesty

- Konstruktywna krytyka: "Co by tu zrobić żeby..". - trening w parach

- Parafraza - średniowieczna metoda prowadzenia sporów

PODSUMOWANIE I OCENA SZKOLENIA

TRENER

Mateusz Borowiec

- psycholog kliniczny,

- absolwent École Européenne de Psychothérapie Socio- et Somato- Analytique,

- odył szkolenie w Centre d'Entrainement au Coaching & Mentoring,

- doktorant Wydziału Lekarskiego Collegium Medicum Uniwersytetu Jagiellońskiego,

- instruktor jogi,

- pracował 4 lata w Szpitalu Uniwersyteckim w Krakowie jako psychoterapeuta grupowy i trener relaksacji.

nasi klienci :

zobacz więcej

www.arche.krakow.pl